Kurye Keyfi İptal Edilen Hızlı Teslimat Ve Çocuğuma Kahvaltı Hazırlayamama

16.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 901258444 numaralı siparişi, hızlı teslimat seçeneğine ekstra ücret ödeyerek oluşturdum. Siparişim Konya Kule Site Migros şubesinden hazırlanıp adresime getirildiğinde, 0850 207 22 02 numaralı hattan kurye beni aradı ve binamızda asansör arızalı olduğu için kendisinin KOAH hastası olduğunu, bu nedenle siparişi daireme çıkaramayacağını söyledi.

Evde 3 yaşında çocuğum olduğunu, onu yalnız bırakıp aşağı inemeyeceğimi belirttim. Siparişimin içinde çocuğuma kahvaltı hazırlamak için aldığım ürünler olduğunu, buna rağmen en azından bir kat aşağı inebileceğimi ve siparişi bu kata getirmesini rica ettim; ancak kurye bunu da kabul etmedi ve kayıtsız bir şekilde birkaç kat aşağı inmem gerektiğini söylemeye başladı. Sonrasında kendi inisiyatifiyle, iznim olmadan siparişimi iptal etti ve siparişimi 5. katta bulunan daireme teslim etmedi.

Bu durum aynı şubede yaşadığım ikinci kurye sıkıntısı oldu. Daha önce de başka bir kurye, uygulamada konumum doğru olmasına rağmen adresi bulamadığını söyleyerek siparişimi iptal etmişti. Bu son olayda ise, hem hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe hem de evde küçük çocuğum olmasına rağmen, kuryenin keyfi tutumu yüzünden 3 yaşındaki kızım için kahvaltı hazırlayamadım.

Migros gibi bir markanın, müşteriye karşı bu kadar kayıtsız ve keyfi davranan kuryelerle çalışması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Migros’u tercih etmeme sebep oldu. Bu olayla ilgili olarak, başta siparişimin iznim olmadan iptal edilmesi ve teslimatın yapılmaması olmak üzere, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili kurye ve şubenin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.