to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum ilk siparişim, tarafıma hiçbir sebep belirtilmeden ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Yaşanan bu ilk aksaklığın ardından aynı gün içinde ikinci bir sipariş oluşturdum ve teslimat için 19:00 - 21:00 saat aralığını seçtim. Ancak siparişim gece 23:10’da tarafıma ulaştı.
Bu uzun bekleyiş sürecinde durum hakkında bilgi almak için canlı destek hattına bağlandığımda, ekip arkadaşlarınız tarafından kalıplaşmış cümlelerle sürekli oyalandım ve sürece dair hiçbir somut kriz yönetimi adımı atılmadı. %75 engelli bir birey olarak fiziksel kısıtlılıklarım nedeniyle dışarı çıkamadığım için özellikle bu hizmeti kullanmaktayım. Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Migros’un yaşattığı bu iletişim ve hizmet kopukluğu tam bir hayal kırıklığıdır.
Gecikmeli teslimatı yapan kurye arkadaşımızın bu durumda hiçbir kabahati olmadığını, sahada karşılaştığı zorlukların bir insanlık hali olduğunu biliyorum; dolayısıyla kendisiyle en ufak bir problem yaşamadık. Buradaki asıl ve kritik sorun; Migros’un arka plandaki organizasyon, görev dağılımı ve tedarik planlaması süreçlerindeki ciddi yönetimsel çöküştür.
Kurumsal bir firmanın operasyonel süreçlerini bu denli yönetememesi ve müşteri deneyimini göz ardı etmesi kabul edilemez. Konunun standart, otomatik bir özür mesajıyla geçiştirilmemesini; organizasyonel işleyişteki bu problemin incelenerek tarafıma yetkili mercilerce tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Migros sanal market alışverişinde parası alındığı halde teslim edilmeyen ürünün peşinden koşmazsanız Migros'un umurunda değil. Her ürünü bundan sonra ...
22 Ekim tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından 744063766 numaralı, yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişimi verdim ve teslimat için 23 Ekim Perşembe günü 19.00-21.00 saat aralığını seçtim. Ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tam 8 saattir herhangi bir g...
20.09.2025 tarihinde Migros Ekstra üzerinden PlayStation 5 satın aldım. Sipariş verirken ürün fotoğrafında yeni kasa (slim) modeli yer alıyordu, ancak tarafıma teslim edilen ürün eski kasa (büyük fat kasa) olarak gönderildi. Benim niyetim tamamen slim yani yeni kasa satın almaktı. Paketi açıp kontro...
20.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 761902390 numaralı siparişime ait teslimatta “Bolca Hindi Göğüs Bütün Fileto 750 g – 229,95 TL” ürünü, poşetleri boşalttıktan sonra eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm M***** B...
Migros Sanal Market üzerinden 1 Kasım 2025 saat 13:15’te İstanbul Sarıyer adresime verdiğim 750399710 numaralı siparişimde, hızlı teslimat seçeneğini kullanarak 49,99 TL ek ücret ödedim. Ancak siparişim, taahhüt edilen 45 dakika yerine yaklaşık 2,5-3 saat sonra teslim edildi. Toplam sipariş tutarım ...
Yorumlar