Kurye Düşürmesi Sonucu Ürünlerim Patladı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

19 Temmuz günü saat 14.00–15.00 civarında Migros Hemen’den verdiğim 977127683 numaralı siparişim eve teslim edildi. Kurye poşetleri bana uzatırken yere düşürdü, bu esnada poşetin içindeki yoğurt patladı, aynı poşette bulunan dondurma külahı da ezildi. Kurye ezilen ve patlayan ürünü alıp geri götürdü.

Bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı. Bugün durumu öğrenmek için ben aradığımda ise hatanın bende olduğu söylendi. Ürünü teslim alırken kurye kaynaklı bir düşme yaşanmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve zararımın dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sipariş nedeniyle oluşan toplam 138 TL’lik zararımın Migros Hemen tarafından karşılanmasını ve benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.