Kurban Alışverişinde 2.000 TL Bonus Puanı Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

26.05.2026 tarihinde kurban ibadeti için yaklaşık 22.950 TL tutarında kurban ödemesini, Chrome üzerinden Migros Sanal Market’e girerek Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdim. İlanda bu alışverişe özel 2.000 TL indirim/Bonus tanımlanacağı yazıyordu. Ödeme esnasında ise ekranda “şu anda indirim işlemi yapılamıyor, daha sonra Migros puan tanımlanacaktır” şeklinde bir ifade çıktı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde 2.000 TL’lik puan/Bonus tanımlanmadı.

Konu ile ilgili önce bankamı aradığımda bunun banka kampanyası değil, firma kampanyası olduğunu ve Migros ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek ya da yetkili birine bağlanamadım. Bunun üzerine 3m Migros şubesine gidip durumu market müdürüne anlattım. Bana buradan işlem yapamayacaklarını, ancak kendilerinin gerekli yere e‑posta atacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. İletişim bilgilerimi almalarına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sonuç olarak ilan edilen 2.000 TL’lik puan tarafıma verilmedi ve muhatap bulamadığım için mağduriyetim giderilmedi. 26.05.2026 tarihli bu kurban alışverişime istinaden hakkım olan 2.000 TL Migros puanımın/bonusumun tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.