to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Mantar Gönderildi, Mağaza Kalite Kontrolü Yetersiz
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 774066277 numaralı siparişim 07.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında teslim edildi. Siparişimdeki kültür mantarı için ürün hazırlanırken beni arayıp kültür mantarının kalmadığını, yerine başka mantar gönderebileceklerini söylediler. Ben de kestane mantarı istediğimi belirttim. Telefonda bana kestane mantarlarının kötü durumda olduğunu, istiridye mantarının daha iyi olduğunu, istersem onu gönderebileceklerini söylediler, ben de buna güvenerek “tamam, istiridye mantarı olsun” dedim.
Ertesi gün, 08.12.2025 tarihinde yemek yaparken poşeti açtığımda mantarların küflü olduğunu gördüm. Ürün tüketilemeyecek durumdaydı, bu yüzden direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Özellikle “diğer mantarlar kötü, istiridye daha iyi” denilerek beni yönlendirmeleri, ardından da küflü bir ürünü bilinçli şekilde göndermiş olmaları beni hem çok rahatsız etti hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun insan sağlığını hiçe saymak olduğunu düşünüyorum.
Küflü mantarın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazada ürün kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu şekilde son kullanıma ve tüketime uygun olmayan ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
