Son Kullanma Tarihi Silinmiş Mantar İçin İade Talebim Karşılanmadı

09.11.2025 tarihinde mm Migros Çankırı şubesinden #755024972 numaralı siparişimde istiridye mantar (200 gr) aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin silinmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemedim ve mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağazadaki personele başvurduğumda ise aksiyon almayan ve kaba bir tavırla karşılaştım. Personel tarafından sipariş günü olan pazar günü arandım. Yenisini göndereceklerini söylediler ürün gelmedi. Tekrar talep ilettim. Dört gün sonra çarşamba günü tekrar arandım. Telefonda "biz size yeni gelen ürün gönderdik SKT geçmiş olamaz" şeklinde bir üslupla karşılaştım. Ürünün görseli ekte mevcut. Ben görevlinin bana 4 gün sonra söylediği söze dayanarak üzerinde son kullanma tarihi olmayan ürünü mü tüketmeliyim? Ürün yine gönderilmediği için iade talebinde bulundum. Bu kez de mantarı saklamam ve gelip alacaklarını, ardından iade işlemi yapılacağını belirttiler. Ancak kimse gelmedi ve sonuçta beş gün geçti. Bu süreçte mantar küflendi ve hâlâ küflenmiş ürünü saklayıp gelmelerini bekliyorum.

Ayrıca Migros müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak beş gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş için 103,50 TL ödeme yaptım. Son kullanma tarihi silinmiş ürün gönderildiği ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.