to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Hayal Kırıklığı Yarattı
4.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, aldığım 125 g’lik yaban mersini ürünü tarafıma küflü şekilde teslim edildi. Ürünün son derece bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu teslimat sonrası fark ettim.
Sipariş numaram #771810357. Uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ve özellikle telefonla aranarak konuyla ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ertesi gün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden doğrudan ücret iadesi yapıldı. Küflü ürün gönderilmesi zaten ciddi bir sorunken, yaşanan bu durumun ciddiyetinin tarafıma açıklanmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Migros’un bu olayla ilgili olarak yaşanan sorun için özür dilemesini, ilgili ürün ve süreçle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapıldığını açık şekilde tarafıma bildirmesini ve bu mağduriyetimi telafi edecek bir jestte (örn. İndirim kuponu vb.) bulunmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği konusunda daha hassas davranılmasını özellikle rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
