Kırık Yumurta Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

13 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Elazığ Merkez’e teslim edilmek üzere 30’lu yumurta siparişi verdim. Teslimat sonrasında kutuyu açtığımda yumurtaların 10 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Küçük çocuğum için kullandığım bir ürün olduğu için bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından benim için oldukça önemli ve acil bir sorun oluşturdu.

Hemen ardından çağrı merkezini aradım ve en kısa sürede sorunun çözüleceği, kırık yumurtalar için yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Her seferinde sorun çözülecek denmesine rağmen herhangi bir yetkilinin dönüş yapmaması, özellikle de bu kadar temel ve acil bir ürünle ilgili yaşanması, Migros gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum oldu.

Sipariş numaram 875217822’dir. Kırık gelen ürünlerimin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.