to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Fazla Ücret Alındı
28.09.2025 tarihinde Mersin Saya Park Migros mağazasından, kedi mamalarında geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Aynı gramajda iki adet Purina One kedi maması (biri balıklı, biri biftekli) aldım. Ayrıca sokak hayvanları için de farklı markalarda 1+1, içeriği farklı çeşitlerde kedi mamaları aldım ve bu ürünlerde kampanya sorunsuz şekilde uygulandı.
Ancak Purina One kedi mamalarında, kampanya kapsamında olmalarına rağmen kasada indirim uygulanmadı ve iki paket için de ücret alındı. Ürünlerin tanesi 429,95₺ idi. Fişimi yeni kontrol ettiğim için mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Fiş numaram: 0080, alışveriş saati: 16:32.
Migros’tan, kampanya kapsamında fazla ödediğim 429,95₺’nin iadesini ya da bunun yerine farklı bir ürün alma hakkı tanınmasını rica ediyorum.
Gelişme
28.09.2025 tarihinde Sayapark AVM Migros Market’ten (Mersin) 2 adet Purina One kedi maması (800 gr – biri balıklı, biri biftekli, adet fiyatı 429,95₺) aldım. Mağazada reyon görevlisine, tüm çeşitlerde “1 alana 1 bedava” kampanyasının geçerli olup olmadığını sordum, marka ve gramajın aynı olması gerektiği bilgisini aldım. Bu nedenle aynı marka ve gramajda, farklı çeşitlerden mamaları seçtim.
Kasada eşim, kampanya indiriminden yararlanıp yararlanmadığımızı sorduğunda kasiyer “evet, indirim uygulandı” dedi, fakat aynı alışverişimde yaş mamalarda indirim uygulanınca Kasiyer o indirimi görmüş olmalı ki indirimin uyguladığını iletti. Ancak, fişi incelediğimizde iki ürünün de ücretinin alındığını fark ettik. Ayrıca reyonda veya mamaların bulunduğu alanda “1+1” kampanyasının hangi çeşitleri kapsadığına dair net bir bilgilendirme yoktu; yalnızca “kedi köpek mamalarında 1 alana 1 bedava” ibaresi vardı.
Kampanya koşullarına uygun olarak aldığım iki farklı çeşitteki Purina One kedi mamasından birinin ücretsiz olmalı ya da bedava ürünümün (1 adet Purina One balıklı veya 1 adet Purina One biftekli 800 gr) toplamda 2 adet tarafıma verilmesini, Migros'tan yıllarca alışveriş yapan biri olarak mağduriyetinin giderilmesini ve mağaza çalışanlarının da bu konuda daha dikkatli bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
