Kasiyer Haksızlığı Ve Personel Agresifliği İle Karşılaştık

11/09/2025 tarihinde saat 19:30 civarında eşimle birlikte Ankara Migros Cubes şubesinde alışveriş yaptım. Alışverişi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim ve sıraya girdim. O anda tek kasa açıktı. Biz kasada beklerken, kasiyer hiçbir açıklama yapmadan işlemi devam eden müşteriyle birlikte yan kasaya geçti ve orada işleme devam etti. Biz kasada beklemeye devam ederken, bizden sonra gelen müşteriler de yeni açılan kasaya yöneldi ve kasiyer, bizim kasada (yaklaşık 5 kişi) beklediğimizi görmesine rağmen bizden sonra gelen müşterileri almaya başladı. Duruma itiraz ederek bizi de yeni kasaya almaları gerektiğini söyledim ve diğer kasaya geçtim.
Bu esnada, isminin O**** olduğunu öğrendiğim personel, el kol hareketleriyle eşim ve bana doğru gelerek “Kasa bozuk, bekleyin anlamıyor musunuz? ” şeklinde kaba ve saldırgan bir tavır sergiledi. Biraz daha orada kalsak üzerimize saldıracakmış gibi hissettik. Migros’ta hem iş bilmez personellerle muhatap olmak hem de darp edilme tehlikesi yaşamak bizi çok rahatsız etti.
Olay sırasında mağaza müdür yardımcısı olduğunu belirten bir bayan geldi ve tartışan personele arka tarafa geçmesini söyledi. Ancak O**** isimli personel, müdür yardımcısını da dinlemeyerek agresif tavrını sürdürdü. Kasa bozuksa bizi neden kendi geçtiği boş kasaya almıyor? Biz ne zaman yapılacağı bilinmeyen bir kasada beklerken bizden sonra gelen müşteriler neden diğer kasada bizim kasiyerimizle işlemlerini yaptırıyorlar bu haksızlığa karşı çıkınca da üzerimize yürüyüp bekleyin dedik anlamıyor musunuz. Gibi garip cümleler kuran personeller nasıl olabiliyor. Anlamak mümkün değil
Fiş numaramız: 0046, saat: 19:54, fatura numarası: 92380041687250911’dur. Bu olay ilk defa başımıza geliyor.

Şikayetimin Migros mağaza yetkilileri, müşteri hizmetleri ve genel merkezi tarafından incelenmesini, tarafımıza dönüş yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.