Migros Mağazasında Personel Davranışı Ve Kasa Yoğunluğu Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

17 Eylül 2025 saat 15.30 civarında Kayseri Hunat Mahallesi’indeki Migros mağazasından elma, piliç baget ve mandalina alışverişi yaptım. Kasiyersiz kasadan ödeme yapmak isterken, yoğunluk nedeniyle ikinci kasaya yöneldim. Ancak monitör kapalıydı ve görevli arızalı olduğunu söyledi. Üçüncü kasaya geçmek istediğimde, görevli A***** Hanım oldukça sert ve agresif bir şekilde “Ben çağıracağım, bekleyin” diyerek neredeyse üzerime yürüdü. Ben de tepki gösterince, temas ettiğimi iddia ederek sözlü tacizine devam etti. Olay sırasında sıradaki bir müşteri de “bunlarda kazandıkça şımarıyorlar” şeklinde olumsuz bir yorumda bulundu.

Kasalardaki yoğunluk ve müşteri serzenişleri üzerine A***** Hanım anonsla kasaya çağrıldı, fakat bir süre ortada yoktu. Alışverişim sırasında iki kez çekim yapıldı (44,34 TL ve 88,34 TL; fiş no: 0369 ve 0368). Olayı mağaza yönetimiyle ya da müşteri hizmetleriyle paylaşmadım, doğrudan buradan çözüm bekliyorum.

Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan, mağaza çalışanlarıyla iyi ilişkiler kurmuş bir emekli öğretmen olarak, böyle bir saygısızlıkla ilk kez karşılaştım. Migros gibi büyük bir markaya yakışan çalışanların olması gerektiğini düşünüyorum. Personelin bu tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmamasını rica ediyorum.