İki Al Bir Öde Kampanyası Yanıltıcı, Tek Paket Gönderildi Ve Tam Ücret Çekildi

08.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden İzmir’de teslimatlı olacak şekilde Prima 5 numara bebek bezi için “iki al bir öde” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Uygulamada tüm bedenler stokta var ve kampanya aktif olarak görünüyordu. Ancak ürün teslim edilirken sistemde iki al bir öde olmasına rağmen bana sadece tek paket gönderildi.

Sipariş sonrasında tarafıma “stok olmadığı için bir ürününüz sistemden düştü, bu yüzden tek ürün gönderildi” denildi, fakat buna rağmen kampanyalı ürünü tek paket üzerinden ücretlendirip kartımdan tam ücret çekildi. Ben siparişi verdikten sonra yaklaşık iki saat boyunca hiçbir şekilde aranmadım, stok olmadığına dair bilgi verilmedi, ürünü bu şekilde eksik ve kampanyaya aykırı olarak teslim aldım.

Daha sonra aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde uygulamada kampanya hâlâ “iki al bir öde” olarak görünüyordu, fakat sistemde gerçek anlamda hiçbir stok bulunmadığını fark ettim. Market tarafında da benzer bir durum yaşanıyor, etikette iki al bir öde yazmasına rağmen aynı numara bezler raflarda yok, sadece farklı numaralar bulunuyor ve bu şekilde kampanyadan fiilen yararlanamıyorsunuz. Bu durum hem yanıltıcı kampanya hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #892011639 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanyanın şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını ve tarafıma eksik/yanlış tahsil edilen tutar için gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.