Kampanya Money Puanım Silindi, Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmedi

Migros Hemen üzerinden yapılan “3 al 2 iade” kampanyası kapsamında 27-28 Haziran tarihli alışverişimden Money puan kazandım; hatta tarafıma 591,80 Money kazandığıma dair SMS de gönderildi. Ancak bu Money puanım kampanya süresi dolmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinerek iptal edildi.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden şimdiye kadar 4 kez kayıt açtırdım. Her seferinde ekranda “puanınız görünmüyor, günü gelmiş silinmiş, çağrı oluşturuluyor, size geri dönüş yapılacak” şeklinde ifadelerle oyalandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kazandığım Money puanların hak edilmiş bir kampanya karşılığı olduğunu düşünüyorum. Silinen Money puanımın eksiksiz bir şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.