Kampanya Money Hediyesi Yüklenmedi Ve Yanlış Tost Ekmeği Gönderildi

22.06.2025 tarihli 910705272 numaralı Migros Sanal Market siparişimde “2 al 1’i Money hediye” ibaresiyle satılan Hasmandıra Kelle Kaşar 400 g 374,90 TL ve aynı marka Hasmandıra Göbek Kaşar 400 g 374,90 TL ürünlerini, aynı marka ve aynı fiyat olduğu için kampanya kapsamında değerlendirileceği düşüncesiyle birlikte satın aldım. Ancak alışveriş sonrasında hiçbir şekilde Money hediyem yüklenmeyince müşteri hizmetlerini arayarak bunun kampanya kapsamına dahil olmadığını öğrendim. Ürün sayfasında veya kampanya bilgisinde bu konuda net bir bilgilendirme yer almadığından bu durumu yanıltıcı ve aldatıcı olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca aynı siparişimde “UNO büyük tost ekmeği” seçmeme rağmen, bana “İyilik” marka tost ekmeği gönderildi. Sipariş esnasında “Ürün bulunamazsa beni arayabilirsiniz” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve tercih etmediğim bu ürünü, ekmeksiz kalmamak için mecburen kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle yanlış gönderilen ürün kaynaklı mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu iki sorunla ilgili olarak, kampanya kapsamında olduğunu düşünerek aldığım Hasmandıra ürünleri için taahhüt edilen Money hediyemin ve bana sorulmadan gönderilen İyilik marka tost ekmeğinin bedelinin Money olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.