Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Haksız Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 628 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde tüm ürünler için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmam gerekirken, ödeme sırasında kampanya hiç uygulanmadı ve benden tam tutar çekildi.

Durumu fark edince Migros ile pek çok kez iletişime geçtim. Bana, kampanyadan doğan indirimi hesabıma tanımladıklarını ve bu indirimi İzmir’de fiziki bir Migros mağazasında kullandığımı söylediler. Ancak ben İzmir’de hiçbir zaman bulunmadım, ayrıca bahsettikleri tarihte yurt dışındaydım, bu indirimi kullanmam fiilen imkansızdı.

Mayıs ayından bu yana sürekli talep açılmasına rağmen sorun çözülemedi, indirim ya da tutar iadesi tarafıma yansıtılmadı. 880536829 numaralı, 21.05.2026 tarihli ve “Teslim Edildi” görünen siparişime ait kampanya indiriminin doğru şekilde uygulanmasını, haksız çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımda izinsiz ya da hatalı bir indirim kullanımı varsa bunun detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.