İthal Muzların Bozulması Ve Migros Hemen'in Cevapsız Tutumu

Migros Hemen üzerinden pazar günü kilosu 120 TL olan ithal muz siparişi verdim. Eve teslim edilen muzlar çöpe atılacak durumdaydı; kararmış, yumuşamış, bazıları açılmış ve dağılmış haldeydi. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini asla kabul etmiyorum, kendimi gerçekten aptal yerine konmuş gibi hissediyorum.

Sipariş numaram 920518905. Ürünün bozuk olduğu daha ilk bakışta belli olmasına rağmen, üç gündür defalarca talep oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de değişim ya da iade için gelen biri oldu. Ürün artık kokmaya başladı ve evde bekletmek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci hızlandıracaklarını, halledeceklerini söylediler fakat üzerinden üç gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bozulmuş ürünü göndermeleri yetmezmiş gibi, sonrasında da bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmalarını terbiyesizlik olarak görüyorum ve bu tutumdan da ayrıca şikayetçiyim.

Bu siparişimde gönderilen ithal muzların ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra konuya dair hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum, sadece ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini bekliyorum.