Eksik Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti

16.08.25 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 70167758 numaralı siparişimde ithal muz istemiştim. 600 gram sipariş ettim, 490 gram teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gramaj farkının iade edileceği söylendi. Ancak herkesin evinde hassas tartı olmayabilir ve bu durumun sürekli yaşanması bence oldukça ayıp.

Gramaj sorununu fark ettikten sonra bir adet muz yemek istedim fakat gönderilen muzun olgunlaşmamış ve taş gibi olduğunu, kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Ürünün tamamı için ücret iadesi talep ettim fakat müşteri hizmetleri ilgilenmedi ve sadece daha önce oluşturulan gramaj farkı kaydını tekrar belirttiler. Yazdıklarımı da okumuyorlar.

Bu tür sorunlarla sık sık karşılaşıyorum; bozuk, küflü ürün gönderimi veya son kullanma tarihi geçmiş kuruyemişler gönderiliyor. Bir şekilde çözülüyor ama bir değil iki değil, iki tarafın da vakti kıymetli, özellikle kurye arkadaşların. Siparişimde yer alan ithal muzun tam ücret iadesini talep ediyorum.