İstanbulkart Ödeme Sorunu Ve Kasiyerin Saygısız Tutumu

06.08.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Gebze Atatürk Caddesi Migros mağazanızdan toplam 967,72 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kasiyer A*****’a ödemeyi İstanbulkart ile yapacağımızı, İstanbulkart’ın 1.000 TL üzerindeki tutarları tek seferde çekmeyebildiğini belirterek işlemin en baştan parça parça alınmasını talep ettik. Buna rağmen uyarımız dikkate alınmadan işlem tek seferde tamamlanarak kasa kapatıldı, bu sırada 1.000 TL’lik tutar da Money Kart’tan çekildi ve beklediğimiz gibi İstanbulkart işlemi onaylamadı.

Bu durumu kendisine önceden bildirdiğimizi söylediğimizde, “Ben bunu bilmek zorunda değilim.” şeklinde kabul edilemez bir üslupla karşılık verdi. Ardından işlemi iptal ederek ödemeyi parça parça almaya başladı. Son aşamada 53 TL bakiye kaldığında ise “Alın, ben size 53 lirayı hibe ettim.” diyerek küçümseyici ve rencide edici bir ifade kullandı. Kendisine bu üslubun kabul edilemez olduğunu, müşterilere saygılı davranması gerektiğini ve özür dilemesi gerektiğini söylememize rağmen olumsuz tavrını sürdürdü.

Yaşanan olaya mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm beyaz tişörtlü beyefendi ile güvenlik görevlisi hanımefendi tanıklık etmiştir. Ayrıca olayın mağaza güvenlik kameralarına yansıdığını düşünüyorum. 06.08.2026 tarihine ait yaklaşık 19.10–19.30 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu olaya tanıklık eden personelin beyanlarının alınmasını rica ediyorum.

Gebze Atatürk Caddesi Migros mağazasında görevli A***** isimli personelin müşteriye karşı bu saygısız ve küçümseyici tavrı nedeniyle kurumsal kimliğinize yakışır bir şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bilgilendirme amacıyla iletilmesini bekliyorum.