İki Kat Çekim Ve Kaba Kasiyerin Yargılayıcı Tutumu

3 Nisan 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında Migros Emaar AVM mağazanızda kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasa başındaki dövmeli, gözlüklü hanımefendi hem üslubuyla hem de davranışlarıyla beni yargıladı ve mağdur etti.

Ödeme esnasında kredi kartımdan 220 TL’lik tutarı iki kez çekti, buna rağmen kartımın bakiyesi yetersizmiş gibi davranarak suçu benim üzerime attı. Kartımdan para çekilmesine rağmen bu kez de işlemi nakit ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bunlar olurken arkamda bekleyen müşterilere “Neden burada bekliyorsunuz, diğer kasalara gitsinler” şeklinde sokak ağzıyla hitap ederek ortamı daha da gerginleştirdi.

Yaşanan bu süreçte hatanın bende olduğunu düşündürecek şekilde davranarak beni resmen manipüle etti ve bu yüzden o an ne mağaza yetkilisine ne de müşteri hizmetlerine başvuramadım. Oysa hem kartımdan iki kez çekim yapılması hem de bu kaba ve yargılayıcı tavır kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım olayla ilgili olarak söz konusu kasiyerin davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür iletişim tarzına sahip, kaprisli ve bencil personellerin kasada görevlendirilmemesini talep ediyorum. Müşterilerin hem maddi hem manevi olarak bu şekilde mağdur edilmesine hiçbir çalışanınızın hakkı olmadığını hatırlatmak istiyorum.