İptal Edilen Siparişin Ödemesi Money Cüzdan’a Yansımıyor

Eskişehir Merkez Yenikent bölgesinden Migros Hemen üzerinden sabah saat 09.00 civarında sipariş verdim. Eksik ürün nedeniyle yaklaşık 10 dakika sonra arandım ve ben de siparişi tamamen iptal ettim. Ödemeyi Money Cüzdan ile 1.167,50 TL olarak yaptığım halde, iptal sonrasında bu tutar ne Money Cüzdan’ıma ne de başka bir hesaba iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce iadenin karta yapılacağını söylediler. Ben ödemenin Money Cüzdan ile yapıldığını ve normalde anında cüzdana geri dönmesi gerektiğini belirttim, haklı olduğumu söyleyip bir kayıt açtılar. Ancak sabahtan bu saate kadar herhangi bir iade yansıması olmadı, Money Cüzdan bakiyemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Sipariş iptali sonrasında 1.167,50 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Money Cüzdan hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.