to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.41’de Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden Ankara Keçiören’de bulunan adresime teslim edilmek üzere 575 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Ürünü sepete eklerken ödeme aşamasında 200 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek devam ettim ancak ödeme tamamlandığında sepetime hiçbir şekilde 200 TL’lik indirim yansımadı.
Bunun üzerine siparişi iptal edebilmek ve durumu bildirmek için aynı gün saat 20.42’de uygulama içindeki destek sistemi üzerinden hemen iletişime geçmeye çalıştım. Sanal asistan, iptal için beni müşteri temsilcisine bağlayacağını yazmasına rağmen dakikalarca beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Defalarca yeniden denedim ancak sonuç değişmedi. Uygulamadaki destek bölümünde yazan 0850 549 02 00 numaralı telefonu da aradım, fakat hat düşmedi ve bu kanaldan da kimseye ulaşamadım.
Tüm bu süre boyunca ne canlı desteğe ne de telefona ulaşamadan sipariş iptal edilemedi ve tatlı siparişim adresime teslim edildi. Yazdığım an itibarıyla saat 21.41 ve hâlâ destek sistemine ulaşamıyorum. Müşteri desteğinin bu kadar yetersiz ve işlevsiz olması, Migros’un kurumsallıktan giderek uzaklaştığını gösteriyor ve bu durum en az indirim sorunu kadar rahatsız edici.
Yaşanan indirim hatası ve çalışmayan müşteri destek sistemi nedeniyle, öncelikli talebim bu siparişe ait 876814728 numaralı işlemin tamamının ücret iadesinin yapılmasıdır. Eğer bu mümkün görülmeyecekse, en azından vaat edilip uygulanmayan 200 TL’nin tarafıma para iadesi olarak yansıtılmasını ve müşteri destek kanallarınızın neden bu kadar erişilemez olduğuna dair açıklama ve kalıcı bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
21.12.2025 tarihinde saat 17.41’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Keçiören adresine verilmek üzere 782744283 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim süresi geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Teslimat yapılm...
04.04.2026 tarihinde saat 13:59’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 488,79 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra siparişimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde, siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmamıştı. Uygulama üzerinden canl...
26 Ekim sabah 9’da Migros Hemen uygulaması üzerinden Ankara Keçiören adresine 746408816 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi, hiçbir şekilde aranmadım veya gecikmeyle ilgili bilgilendirilmedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim. Anc...
18 Ocak günü saat 10.30 suları arasında Migros Yemek üzerinden 800761328 numaralı siparişi verdim. Restoran siparişi iptal etti, ardından ben de uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ödemeyi banka/kredi kartımla 220 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen ücretim hala kartıma...
05.09.2025 tarihinde saat 19:28’de Migros Hemen uygulaması üzerinden, 713400212 numaralı ve 516,99 TL tutarındaki siparişi Ankara Çankaya Cevizlidere Caddesi adresime verdim. Siparişim yaklaşık saat 21:30’da kapıma geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek iste...
Yorumlar