İki Al Bir Öde Kampanyası Uygulanmadı Ve Ödeme İkiye Katlandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

23 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım 986247077 numaralı siparişte “iki al bir öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Sepetime eklediğim ürünlerin tamamında bu kampanya görünmesine rağmen, ödeme aşamasında kampanya hiç uygulanmadı ve benden kampanyalı tutar yerine ürünlerin tamamı için normal fiyat üzerinden, yani ödemem gerekenin yaklaşık iki katı tutar tahsil edildi.

Yaklaşık dokuz gündür bu konuda yedi kez Migros müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hem kampanya uygulanmadı hem de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her seferinde yalnızca kayıt alınıp beklemem söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

İki al bir öde kampanyasının ilgili siparişime eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, bu nedenle fazladan alınan tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.