to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Bozuk Sucuk Ve Çözülmeyen İade Sorunu
3 Mayıs 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kurtköy bölgesine teslim edilen siparişimde yer alan “Polonez Dana Kasap Sucuk” ürünü bozuk olarak elime ulaştı. Ürünü paketi açtığımda yoğun kötü koku ve küflenme fark ettim, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim. Sipariş numaram #869109659’dur.
Bozuk ürünü fark ettikten sonra Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kurye ile tarafıma gönderileceği söylenerek evde bekletildim, ancak hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde talebim “çözüldü” olarak işaretlenmiş ve herhangi bir fiili çözüm sunulmamıştır.
Başta sadece ürün iadesi talep etmiştim, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadığı ve süreç bu şekilde mağduriyet yarattığı için artık tek talebim bozuk ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ürün değişimini 3 gün sonra aldım. Diğer online marketlerde iade ve ücret ödemesi 1 saat içinde gerçekleşirken Migros bu konuda gecikti ve sınıfta kaldı.
