Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Acil Düzeltme Ve İade Talebi

26.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1035430944 numaralı siparişim, başka bir kişinin siparişi olarak teslim edildi. Yani bana gelen ürünler, benim seçtiğim ve parasını ödediğim ürünler değil.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, acil olarak kayıt açıldığını, konuya öncelik verildiğini ve kuryeye sürücü kuralları gereği şu an ulaşamadıklarını, bana geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı, ürünler hâlâ olduğu gibi duruyor.

Yanlış teslim edilen bu siparişin bir an önce düzeltilmesini, kendi siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim toplam 996,09 TL tutarın (665,34 TL + 330,75 TL) iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım aksaklığın ve iletişim eksikliğinin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.