to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi İçinde Sistemsel Engelleme Ve 30 Gün Destek Sözünün İhlali
Migros Sanal Market Extra üzerinden Delonghi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, yasal iade süresinin son gününde iade talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistemde iade işlemi için herhangi bir adım ya da seçenek bulunmadığını gördüm.
Migros’un sitesindeki destek kısmında, müşteri memnuniyeti sebebiyle 30 gün içinde iade konusunda yardımcı olunacağı açıkça yazmasına rağmen, bu duruma rağmen iade talebim alınmadı. 822624584 numaralı siparişime ilişkin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün iadesinin kesinlikle alınamayacağı tarafıma bildirildi. İşin ilginç tarafı, teslimatın tarafıma 25.02.2026 tarihinde yapılmış olması, ancak benim 11.03.2026 tarihinde, yani teslimattan 14 gün sonra iade işlemi yapamamış olmamdır. Zaman nedeniyle bu işlemi 12.03.2026 tarihine ertelemek zorunda kaldım.
Hem yasal iade süresi içinde işlem yapmak istememe rağmen sistemde seçenek olmaması, hem de sitede belirtilen 30 günlük iade desteğine rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Delonghi kahve makinemin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
