to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemleri Yanlış Siparişe İşlendi, Mağdur Oldum
18.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Migros şubesinden yaptığım alışverişte kasap köfte ve Uzman Tavuk ürünlerini aldım. Bu ürünlerin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu fark ettiğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca 06.02.2026 tarihli başka bir alışverişimde aldığım çay ürününü de iade ettim.
Ben bu iki alışveriş için sistem üzerinden ayrı ayrı iade kaydı oluşturdum ve her birinin iade kodunu mağazaya teslim ettim. Ancak iademi mağaza yanlış işleyerek aynı sipariş üzerine tanımlamışlar. Bu durumu dün fark ettiğimde, iade işlemlerimde karışıklık olduğunu ve işlemlerin hatalı görünmesi nedeniyle mağdur olduğumu gördüm.
Mağaza personeliyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve çay iadesini de bile bile bu şekilde aldıklarını ifade ettiler. Ben ise iki siparişi de sistemde ayrı oluşturup, kodları da ayrı ayrı verdim. Buna rağmen iadenin aynı siparişe işlenmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kayıtlarımın kontrol edilerek hangi ürüne hangi iadenin düştüğünün netleştirilmesini ve hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Antares AVM Migros sorunu çözmek yerine önceki siparişte ki çay iade istiyorlar.
