Migros Kendi Markalı Yoğurtta Kalite Sorunu Ve İade Sürecindeki Aksaklık

23.11.2025 tarihinde saat 18.16’da Migros uygulaması üzerinden verdiğim siparişim saat 19.00’da teslim edildi. Siparişimde yer alan Migros'un kendi markasına ait yoğurt ürününü açtığımda, ürünün kıvamının tamamen sıvı, su gibi olduğunu ve tadının da son derece kötü olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihine daha süre olmasına rağmen bu halde olması beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Aranacağım söylendi ancak aranmayınca ben tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, ürünü muhafaza etmem gerektiği, geri alındıktan ve incelendikten sonra iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi. Konu sadece ücret iadesi değil; uzun süredir sürekli alışveriş yaptığım ve her zaman tercih ettiğim bir marketten ikinci kez aynı yoğurt sorununu yaşıyor olmam beni gerçekten üzüyor. Sağlığımızın bu kadar hafife alınmaması gerektiğini düşünüyorum.

İndirimli olarak 67,90 TL’ye aldığım bu üründeki sorunla ilgili olarak, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum ve özellikle kendi markalı ürünlerinizde kalite ve kontrollerin daha özenli yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.