Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikti Ve Destek Yok

27.09.2026 günü saat 18.33’te Migros Sanal Market uygulaması üzerinden İzmir Çiğli bölgesine teslim edilmek üzere 1.241 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim acil olduğu için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 69,90 TL hızlı teslimat ücretini de peşin olarak ödedim. Sipariş ekranında hızlı teslimat süresi 45 dakika olarak görünüyordu.

Siparişi verdiğimden bu yana 1 saatten fazla süre geçtiği halde teslimat hâlâ yapılmadı ve uygulamada sadece “teslimat hazır” yazıyor. Misafirlerimi ağırlamak için bu ürünleri acil olarak sipariş etmiştim, ancak bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Uygulama üzerinden canlı destek almaya çalıştığımda sürekli otomatik bot mesajları ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem hızlı teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen siparişimin zamanında gelmemesi hem de ulaşılabilir bir destek sunulmaması Migros gibi bir markadan beklemediğim bir durum.

Sipariş numaram 1444506962. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, hızlı teslimat ücreti dahil gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.