Migros'tan Kırık Ve Erimiş Dondurma Teslimatı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim 931559444 numaralı siparişimde yer alan Migros marka 1 litre vanilyalı dondurma, yaklaşık 14.17’de verdiğim sipariş sonucu 16.00 sularında tarafıma kırık ve tamamen erimiş şekilde teslim edildi. Bu ürünün bu halde teslim edilmesi hem soğuk zincirin korunmadığını hem de insan sağlığının dikkate alınmadığını gösteriyor. Ben evde olmasam, çocuklar bu ürünü bu haliyle yiyebilirdi ve ciddi bir sağlık riski oluşabilirdi.

Durumu hemen Migros müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden iki kez ilettim. Her iki görüşmede de sorunun hemen çözüleceği, yeni ürün gönderileceği ve 0850’li hattan aranacağım söylendi. Ancak ne tarafıma yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş veya arama yapıldı.

Soğuk zincir gerektiren bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Kırık ve erimiş olarak gelen ürünün ücretinin iadesini veya sağlam ve uygun koşullarda muhafaza edilmiş yeni ürün gönderimiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.