Geri Teslim Edilen Çantanın 570 TL İadesi Hâlâ İşleme Alınmadı

Migros Sanal Market üzerinden Salı günü Brick Bag marka bir okul çantası sipariş ettim. Üründe iki farklı renk seçeneği vardı, ben de ikisi de olur düşüncesiyle siparişi verdim. Fakat gelen çantanın rengi lila ve oldukça canlı bir tondaydı, bu rengi hiç beğenmediğim için ürünü anında, daha kapıdayken kurye arkadaşlara geri teslim ettim, kesinlikle bekletmedim ya da kullanmadım.

Toplamda 570 TL ödediğim bu siparişe ait 1429420455 numaralı siparişim için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “iletiyoruz, kayıt açıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat somut bir sonuç göremiyorum.

Hem ürünü anında geri teslim etmiş olmama hem de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor. İademin bir an önce işleme alınarak 570 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.