Migros Sanal Market’te İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ürünler Alınmadı

Migros Sanal Market’ten iki adet okul çantası sipariş ettim, ürünler teslim edildikten sonra cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. 13 Ağustos’ta uygulama üzerinden, “almaktan vazgeçtim, iade etmek istiyorum” şeklinde talebimi girdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aciliyetimin iletildiği söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Bölgeme sipariş yok denilerek kurye yönlendirilmedi, bu nedenle ürünler halen bende duruyor ve iade süreci başlatılamıyor.

Ayrıca sistemde talebim bir ara “çözümlendi” olarak gösterildi, ardından da sanki yeni bir başvuru yapmışım gibi bu kez “talep alındı” şeklinde yeni bir kayıt açılmış görünüyor. Oysa ortada çözülen hiçbir şey yok, ne ürünler alındı ne de ücret iadesi yapıldı.

İki adet okul çantamın bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş bedelimin aynı kanalla tarafıma iade edilmesini istiyorum. Cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmama rağmen günlerdir çözüme kavuşmayan bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.