İptal Talebim İşlem Görmedi, İade Ve Kupon Geri Dönüşü Bekliyorum

Denizli’de Migros Hemen uygulaması üzerinden oluşturduğum 864575323 numaralı siparişimde bazı ürünlere yanlış miktar girdiğim için uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Kurye, iptal edilen ürünleri kapıdan teslim aldı; ancak uygulamada ilgili ürünler hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İptal edilen ürünlerin toplam tutarı 755,90 TL olup, bu siparişte 150 TL tutarında kupon da kullanmıştım. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen henüz bir geri dönüş sağlanmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen ürünlere ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu siparişte kullandığım 150 TL’lik kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.