Geciken Teslimat Ve Bozuk Et İçin İade Talebi

5 Mayıs sabah saat 09:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdim. Siparişim aynı gün içinde teslim edilmesi gerekirken 14:00’ten sonra ulaştı. O gün için yemek planım vardı, siparişimde yer alan 1 kilo kaburgayı 6 Mayıs’ta pişirdim, 500 gr kuşbaşı Eti ise 7 Mayıs’ta yemek yapmak için ayırmıştım. Ancak kuşbaşı Eti paketi açtığımda etin koktuğunu ve morarmış halde olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerine yazdım, durumu anlattım ve iade talebi oluşturulduğunu, Eti dolapta bekletmem gerektiğini, gelip alacaklarını söylediler. Ben de söyledikleri prosedüre uyarak Eti dolabımda bekletmeye devam ettim. 9 Mayıs Cumartesi günü arayıp gün içinde Eti alacaklarını, evde olup olmadığımı sordular. Sırf geleceklerini söyledikleri için hafta sonu dışarı çıkmayıp evde bekledim fakat kimse gelmedi. Pazar günü de gelen olmadı.

Pazartesi günü bu kez arayıp iade işlemini gerçekleştirmeyeceklerini, Eti nasıl muhafaza ettiğimi bilmedikleri için mağazanın iadeye onay vermediğini söylediler. Oysa baştan beri tüm süreci onların yönlendirmesine göre yürüttüm ve Eti dolabımda beklettim. Ayrıca verdikleri mağaza telefon numarasından da sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, çoğu zaman açan olmuyor ya da açıp kapatıyorlar.

Her ay düzenli olarak neredeyse 10 bin TL’ye yakın alışveriş yaptığım bir marketten, 500 gram et üzerinden böyle bir muamele görmek beni gerçekten rahatsız etti. Arayıp iade edeceğiz diyerek günlerce bozuk Eti dolabımda bekletmeleri, ardından iadeden vazgeçmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Et hala dolabımda duruyor.

Bozuk çıkan 500 gr kuşbaşı etin bedelinin iadesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.