Geç Ve Hasarlı Sipariş Teslimatı, İade Sürecinde Yanıt Yok

08.08.2026 tarihinde yaklaşık 15:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Urla Bamboo mağazasından hazırlanan 1236710725 numaralı hızlı teslimat siparişim hem geç hem de hasarlı şekilde teslim edildi. Yumurtalar o kadar kırılmıştı ki poşetten dışarıya akıntı olacak kadar zarar görmüş durumdaydı. Soğuk zincirle taşınması gereken dondurmalar ise farklı poşetlerde sıcak ürünlerle birlikte paketlenmiş ve İzmir’in 40 derece sıcağında geç teslim edildiği için tamamen erimiş halde elime ulaştı.

Sipariş gelir gelmez hemen uygulama üzerinden iade kaydı açtım. Ürünleri muhafaza etmem istendi ve en kısa sürede mağaza yetkilisi tarafından aranarak iade için birinin yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade işlemi için bir adım atıldı. Bu süre içinde mobil uygulamanızdan ve telefonla defalarca kez şikayet ve iade kaydı oluşturdum.

Sonrasında mağazanın telefon numarasını bularak doğrudan aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Yıllardır Migros’tan yüzlerce online sipariş verdim, fakat bu kadar kötü bir hizmet ve deneyimi ilk kez yaşıyorum. Hem işini özen göstermeden yaparak bu süreci başlatan kurye personelden hem de 24 saati aşkın süredir iade için beni aramayan Urla Bamboo mağaza yetkililerinden şikayetçiyim.

Hasarlı ve bozulmuş tüm ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.