to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Money Puanları Süresi Nedeniyle Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi
Migros mağazasından yaptığım alışverişte “3 al, 2’si Money olarak iade” kampanyasından yararlandım ve hesabıma yüklenen Money puanları 1,5 ay sonra kasada kullanmak istediğimde puanların silinmiş olduğunu öğrendim.
Kasada nedenini sorduğumda müşteri temsilcisi bu puanların sadece 1 ay kullanım süresi olduğunu söyledi. Oysa mağazadaki kampanya etiketinde, sürenin 1 ayla sınırlı olduğuna dair okunabilir ve açık hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen bilgilendirme yapıldığını iddia ediyorlar.
Kampanya ile müşteriyi mağazaya çekip ürün sattıktan sonra, açıkça belirtilmeyen bir süre gerekçesiyle puanları silmek tüketiciye karşı son derece haksız bir uygulamadır. Bu durumun düzeltilmesini, silinen Money puanlarımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve kampanya koşullarının etiketlerde açık ve net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
