577 TL Money Puanı Süre Kısaltması Nedeniyle Silindi

Migros Sanal Market üzerinden katıldığım bir kampanya kapsamında kazandığım 577 TL tutarındaki Money puanlarım, kullanım süresiyle ilgili yapılan bir değişiklik nedeniyle 2 Eylül tarihinde silinmiştir. Bu kampanyalarda puanların 3 ay geçerli olduğu bilgisine alışığız; bu nedenle puanlarımı da bu süre içerisinde kullanabileceğimi düşünüyordum.

Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya katılım şartlarında kullanım süresinin sadece 1 aya düşürüldüğünü ve bunun orada yazdığını söylediler. Bu bilginin kampanya katılım kısmında ufak yazılarla belirtilmesi, ana ekranda veya dikkat çekecek şekilde açıkça vurgulanmaması nedeniyle bu değişikliği fark etmem mümkün olmadı. Sonuç olarak, haberim olmadan ve herhangi bir uyarı almadan 577 TL’lik Money puanım sistem tarafından silindi.

Kazanılmış bir hakkın bu şekilde, kullanıcıların göremeyeceği kadar geri planda bırakılmış bir şart ile kısaltılması ve puanların silinmesi hem adil değil hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama. Silinen 577 TL Money puanımın tarafıma iade edilmesini ve benzer kampanyalarda süre gibi kritik bilgilerin çok daha açık ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.