Et Kampanyasında Yanlış Puan Yüklemesi Ve Eksik 117 TL'lik Puan

Migros Sanal Market hesabımda et alımına özel tanımlı kampanyadan faydalanmak amacıyla 24 Şubat tarihindeki alışverişimde belirtilen tutar kadar et alışverişi yaptım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 190 TL yüklenmesi gerekirken sadece 73 TL yüklendi. Uygulamada et alımı için iki ayrı kampanya bulunuyordu ve ben yüksek limitli olan kampanyanın koşulunu sağlayacak şekilde harcama yapmama rağmen, düşük limitli kampanyanın puanı yüklendi.

Durumu Migros’a ilettim ancak birkaç gün sonra, şikayetimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen doğru düzgün incelenmeden sadece puan yüklemesi yapılmış gibi standart bir dönüş sağlandı. Ne sistemsel hata düzgün şekilde düzeltiliyor ne de müşteri hizmetleri süreci dikkatle ele alıyor. Hem kampanya koşullarının doğru uygulanmasını hem de bu hata nedeniyle eksik kalan puanımın tamamının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 823349015.