to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Onikişubat Alparslan Türkeş Bulvarı’nda bulunan Migros mağazasından 21.01.2026 tarihinde Tıkla Gel Al hizmeti üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişi aynı gün teslim aldığımda ürünlerin yaklaşık yarısının eksik olduğunu fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma talep açılacağı söylendi. Ancak talep oluşturulduktan sonra ertesi gün olmasına rağmen, ben tekrar yazana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Oysa bu ürünlere bir gün önce acil ihtiyacım vardı ve ben yeniden iletişime geçmesem sürecin daha da uzayacağı açıktı.
Kahramanmaraş’ta deprem sonrası hâlâ zor koşullarda yaşamaktayız. Zaten adresimize teslimat hizmeti bulunmadığı için 30 km yol giderek siparişi teslim almak zorunda kaldım. Ürünlerin eksik çıkması nedeniyle şimdi aynı yolu ikinci kez gitmem bekleniyor. Buna rağmen tarafıma “mağduriyetiniz gideriliyor” şeklinde bir ifade kullanılması son derece yetersiz ve gerçeklikten uzaktır.
Bir gün önce ihtiyaç duyduğum ürünler zamanında ve eksiksiz teslim edilmemiş, ayrıca eksik ürünlerin telafisi için dahi benim tekrar mağazaya gitmem beklenmektedir. Bu durum ne hizmet anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda giderilmesini, eksik ürünlerin tarafıma ek bir külfet ve yol masrafı oluşturmadan ulaştırılmasını, sürecin bu şekilde yönetilmesinin tarafıma yarattığı zaman ve emek kaybının dikkate alınmasını ve konu hakkında net bir açıklama ile çözüm sunulmasını talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde saat 16:22’de Migros Sanal Market üzerinden 729050462 numaralı siparişimi verdim. Siparişim, aynı gün saat 23:30’a kadar teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. İnternet sitesinden siparişimin hazırlanış ve yola çıkış aşamalarını takip ettim, ancak teslimat gerçekleşmed...
22.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Sonrasında unuttuğum malzemeler için ek sipariş oluşturdum. Akşam eşim, Adana Yüreğir Migros şubesine giderek siparişleri teslim almaya gitti. Eve geldiğimizde ek siparişin eksik olduğunu fark ettik. Şub...
Migros Kahramanmaraş Onikişubat Haydarbey şubesinde 19 Aralık 2025 tarihinde yaptığım ürün iadesinin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 210 TL tutarındaki iade için ödemenin bir kısmı elden, kalanının ise banka kartıma yatırılacağı söylendi ve işlem yapıldığı belirtildi, ancak bu tutar hes...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
06.01.2026 tarihinde saat 11.11’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #792599520 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kurye siparişi benim dairem yerine binanın en alt katına bırakmış, ben ise en üst katta oturuyorum ve ürünler fiilen bana h...
Yorumlar