Migros Şubesinde 210 TL İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması Ve Süreçteki Gecikmeler

Migros Kahramanmaraş Onikişubat Haydarbey şubesinde 19 Aralık 2025 tarihinde yaptığım ürün iadesinin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 210 TL tutarındaki iade için ödemenin bir kısmı elden, kalanının ise banka kartıma yatırılacağı söylendi ve işlem yapıldığı belirtildi, ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm. Son olarak beni arayan ve şube sorumlu müdürü olduğunu söyleyen M**** isimli kişi, işlemi tekrar kontrol ettiğini, iade bedelinin yatırıldığını ve en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağını belirtti. Bu görüşme 5 Ocak’ta yapıldı, buna rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Verilen WhatsApp numarasından 5 Ocak’ta tekrar hatırlatma yaptım. Her seferinde bana “hesap geçmişinizi kontrol edin, geçmişi kontrol edin, bankanızı arayın” gibi aynı cümleler söyleniyor ve oyalanıyorum. Elimde iade işlemine ilişkin belge ve dokümanlar mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmiyor.

İade ettiğim ürünün yaklaşık 210 TL tutarındaki kalan bedelinin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını, bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.