Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen üzerinden 02.12.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim saat 12.32 civarında, ikinci siparişim ise 12.35 civarında oluşturuldu. İlk siparişimde 4 adet, ikinci siparişimde ise 2 adet ürünüm eksik teslim edildi.

Her iki siparişimde de eksik gelen ürünlere rağmen kredi kartımdan tüm ürünler alınmış gibi tam tutar çekildi. Eksik ürünlerle ilgili herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da otomatik iade mesajı almadım. İlk siparişimde 4 adet eksik ürün bulunan sipariş numaram 770610948, ikinci siparişimde 2 adet eksik ürün bulunan sipariş numaram ise 770612775’tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “talep oluşturacağız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için her iki siparişimde de eksik teslim edilen ürünlerin ücretlerinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.