Eksik Su Şişeleri Ve Yanlış Çözümlendi Durumu

21 Aralık 2025 tarihinde saat 21.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 782928401 numaralı siparişimde yer alan 2 adet 5 litre Abant Su teslimat sırasında getirilmedi. Buna rağmen yaklaşık 54 TL tutarındaki bu ürünlerin bedeli faturaya ve toplam tutara yansıtıldı.

Durumu hemen aynı akşam Migros Hemen uygulaması üzerindeki canlı yardım hattına ilettim. Görüştüğüm kişi talebimi ileteceğini söyledi, ben de en başından beri eksik ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünlerim teslim edildi.

Daha da önemlisi, ertesi gün uygulama üzerinden kontrol ettiğimde talebimin “Talep Çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne aranarak bilgilendirildim ne de eksik ürünlerim gönderildiği için bu kaydın nasıl çözümlendi gösterildiğini anlayamıyorum.

Eksik teslim edilen 2 adet 5 litre Abant suyun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve talebimin gerçekten çözümlenmesini, ayrıca “Talep Çözümlendi” ifadesinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.