Migros Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Adrese Gönderildi Ve Destek Çözülmedi

Ömer · 2026-01-23T10:25:20+03:00

22.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 802721425 numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden konumumla tamamen alakasız bir noktaya teslim edilmiş görünüyor. Uygulama üzerinden teslimat yapıldığı bilgisi geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Uygulama içinden destek talebi oluşturduğumda, siparişin kuryenin “her zaman bıraktığı” noktaya bırakıldığı söylendi. Böyle bir teslimat noktasından hiç haberim olmadığı gibi, bugüne kadar da siparişlerim için belirlenmiş böyle bir yer kullanmadım. Buna rağmen sorunun çözümü için tekrar aranacağım söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefonla da görüştüm ve çözüm için yeniden aranacağım belirtildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Üstelik bana bilgi verilmeden destek talebim “çözümlendi” durumuna getirilmiş, adeta oldubittiye getirilmiş gibi görünüyor. İstanbul Maltepe’de verdiğim ve 588 TL ödediğim bu siparişim elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesine ve destek kaydımın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasına itiraz ediyorum. Ödenen 588 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye sorulmadan “çözümlendi” olarak işaretlenmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş İçin Yanlış Teslimat Ve Ücret Kesintisi

Aziz

Migros

230

01.01.2026 tarihinde saat 11:17 civarında Migros Hemen üzerinden oluşturduğum, 789492993 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Siparişi verdikten hemen sonra çağrı merkezi tarafından arandım ve bazı ürünlerin gelmeyeceği, istersem robot çağrı merkezi üzerinden iptal seçeneğine tıkla...

iptal-edilen-siparis-icin-yanlis-teslimat-ve-ucret-kesintisi-2.jpg

iptal-edilen-siparis-icin-yanlis-teslimat-ve-ucret-kesintisi-1.jpg

Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin 500 TL’lik İade Talebi

Handan

Migros

362

Migros Hemen üzerinden 18.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere toplam 500,29 TL tutarında online kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş hareketlerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Ne ka...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Karşısında Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Esra

Migros

433

Bugün saat 15.07’de Migros Hemen üzerinden bir sipariş verdim ve 4.345 TL ödeme yaptım. Uygulamada siparişim saat 17.00 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de geri iade edilen bir ücret. Konuyla ilgili ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

499

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...

Migros Hemen’de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Hatalı Gönderimler: Müşteri Mağduriyeti

Muhammed

Migros

581

Migros Hemen üzerinden 3–4 Ocak 2026 tarihlerinde yaşadığım sipariş sorunlarını ve sonrasında gördüğüm ilgisizliği paylaşmak istiyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa’da yaşıyorum, mağazalarda ürün bulmak zaten zorken uygulamada var görünen ürünlerin “yok” denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti. Önce 790...