Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Adrese Gönderildi Ve Destek Çözülmedi

22.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 802721425 numaralı siparişim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden konumumla tamamen alakasız bir noktaya teslim edilmiş görünüyor. Uygulama üzerinden teslimat yapıldığı bilgisi geldi ancak ürünler bana ulaşmadı.

Uygulama içinden destek talebi oluşturduğumda, siparişin kuryenin “her zaman bıraktığı” noktaya bırakıldığı söylendi. Böyle bir teslimat noktasından hiç haberim olmadığı gibi, bugüne kadar da siparişlerim için belirlenmiş böyle bir yer kullanmadım. Buna rağmen sorunun çözümü için tekrar aranacağım söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle telefonla da görüştüm ve çözüm için yeniden aranacağım belirtildi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Üstelik bana bilgi verilmeden destek talebim “çözümlendi” durumuna getirilmiş, adeta oldubittiye getirilmiş gibi görünüyor.

İstanbul Maltepe’de verdiğim ve 588 TL ödediğim bu siparişim elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesine ve destek kaydımın tarafıma bilgi verilmeden kapatılmasına itiraz ediyorum. Ödenen 588 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye sorulmadan “çözümlendi” olarak işaretlenmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.