Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Migros Hemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Talebi

ID:35744105

Migros Hemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen İade Talebi

Zeynep

Migros

15 Nisan 23:14

15 Nisan sabah saatlerinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 857068975 numaralı siparişte iki adet Cornetto Disk Oreo dondurma sipariş etmeme rağmen bana Cornetto Classic gönderildi. Ürünü özellikle Oreo olarak seçmiştim fakat teslimatta farklı ürün getirildi.

Yanlış ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünlerin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim yerine getirilmediği gibi, sistemlerinde sorunu çözmüş gibi göründüklerini, talebin çözümlendiğini iddia ediyorlar. Ne değişim yapıldı ne de iade sağlandı.

Aynı mağaza ile benzer sorunları daha önce de yaşadım ve buna rağmen ayda yaklaşık 15 bin TL’lik alışverişimi Migros üzerinden yapıyorum. Buna karşın gördüğüm bu muamele ve hatalı ürün gönderiminin ısrarla düzeltilmemesi beni hem mağazadan hem Migros Hemen hizmetinden ciddi anlamda soğuttu.

Yanlış gönderilen ürünler için ya eksiksiz şekilde Cornetto Disk Oreo ile değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerinde talebim “çözümlendi” olarak işaretlenmişse bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.

Cornetto

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alp

Migros

04 Ekim 2025 17:58

651

Migros Hemen uygulaması üzerinden 14:00 civarında Alsancak Migros şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle tavuk döner pilav istemiştim, ancak yerine farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürünün fiyatı yaklaşık 150 TL civarındaydı. Siparişimle ilgili olarak yaklaş...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Hemen Siparişimde Küflenmiş Ve Akmış Konserve Çorba Gönderildi

Kemal

Migros

13 Ekim 2025 21:15

341

"İlgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim ama keşke bu süreç yaşanmadan size ulaşabilsek ve sorunumuzu çözebilsek."

migros-hemen-siparisimde-kuflenmis-ve-akmis-konserve-corba-gonderildi-2.jpg

migros-hemen-siparisimde-kuflenmis-ve-akmis-konserve-corba-gonderildi-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Canan

Migros

28 Mart 15:11

130

27.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 844067671 numaralı siparişimde iki ürünüm yanlış gönderildi. OMO sıvı deterjanın yeşil olanını sipariş etmeme rağmen pembe olan ürün gönderildi; ayrıca Glade vanilya oda kokusu istemiştim, onun yerine mor renkli farklı bir çeşit gönderildi. Dün a...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yumurta Kolisinde Son Tüketim Tarihi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

Kübra

Migros

28 Aralık 2025 01:11

140

"Sorunumla ertesi gün hemen ilgilenildi teşekkür ederim"

Yumurta Kolisinde Son Tüketim Tarihi Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

yumurta-kolisinde-son-tuketim-tarihi-eksikligi-ve-geri-donus-yoklugu-6.jpg

yumurta-kolisinde-son-tuketim-tarihi-eksikligi-ve-geri-donus-yoklugu-3.jpg

Sağlıksız Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Osman

Migros

15 Aralık 2025 21:10

173

Migros Hemen üzerinden verdiğim 777950263 numaralı siparişimde yoğurt satın aldım, ancak ürün elime ulaştığında güvenlik kilidinin açık olduğunu ve dışının kirli göründüğünü fark ettim. Gıda ürünü olduğu için sağlıksız olabileceğini düşündüğümden ürünü kullanmaya cesaret edemedim. Yaşadığım bu duru...