to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Migros Ekstra üzerinden Tefal marka bir tost makinesi sipariş ettim. Ürün dün teslim edildi, akşam kutuyu açıp kontrol ettiğimde tost makinesinin ızgarayı çıkarma düğmesinin olmadığını gördüm. Yani ürün daha kutusundan çıktığı anda fiziki olarak kusurlu ve eksik parçalıydı.
Durumu fark eder etmez Migros canlı yardıma bağlandım. Beni arayacaklarını söylediler, ilk aramada çözüm önerisini kabul etmeye çalıştım ancak sonuçta düğmesi olmayan, kullanımı eksik bir ürünün tamir edilerek hemen çözülecek bir durum olmadığını düşündüğüm için yaklaşık bir saat sonra tekrar arayıp ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Bana ilgili mağazadan, yani Derince depodan dönüş yapılacağı söylendi.
Bu görüşmeler 30 Aralık’ta gerçekleşti, ancak 31 Aralık saat 11:30’a kadar hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine ben tekrar Migros müşteri ilişkilerini aradım. Bu kez iade olmayacağını, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler ve Svs Dayanıklı Tüketim Malları isimli firmanın telefon numarasını verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise telefon açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Migros’un bana fiziki olarak kusurlu ve eksik parça ile sattığı ürünle adeta baş başa bırakıldım. Tarafıma yazılı ya da net bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 787382110’dur.
Kusurlu ürün nedeniyle tost makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, şikayetimin Migros ve ilgili Tefal/Svs Dayanıklı Tüketim yetkililerine iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.
28.11.2025 tarihinde saat 13:07’de Migros Sanal Market üzerinden 767353730 numaralı siparişimi verdim, teslimat aralığı sistemde 15:00–17:00 olarak görünüyordu. Ancak siparişim bana teslim edilmedi, komşumun kapısı açık diye ürünlerim onun evine bırakılıp gidilmiş. Ne komşuma haber verilmiş ne de ba...
17.02.2025 tarihinde Migros Ticaret a. Ş’den 599,95 TL’ye Kiwi ksm-2405 model tost makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için teknik servise gönderdim. Kiwi teknik servisi ürünü 08.10.2025’te kayda aldı ve 20.10.2025 tarihinde parça yokluğundan dolayı iade onayı verdi. Teknik servis raporuyla birl...
27.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 707777358 numaralı siparişimde toplam 1.795,40 TL tutarında ürünüm eksik teslim edildi. Eksik olan ürünler: Sütaş Tava Yoğurt 1000 g, Dana But Tas Kebaplık Et Yöresel kg (0.52 kg), Sek Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri 600 g, Özerhisar Cam Şişe ...
27/11/2024 tarihinde Migros ekstradan bir ürün siparişi verdim. Bu ürüne sağlık problemlerim nedeniyle ihtiyaç duyuyordum. Siparişim ertesi gün ürün kargoya verildi. Bir sonraki gün ise kargo görevlisi kapımı çaldı. Ancak kargonun adresi doğru olmasına rağmen teslim edilecek kişi ismi yanlış yazılmı...
Migros online üzerinden Tefal marka bir tava siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlen "dağıtımda" olarak görünüyor. Sipariş numaram EKS777844541’dir. Defalarca Migros canlı destek ile g...
Tefal 
Yorumlar