Eksik Parçalar Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Geri Ödeme Talepleri

8.9.2026 tarihinde Bursa Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir vantilatör ve aile boyu çaydanlık satın aldım. Gönderilen vantilatörün kutusundan iki adet vida ve direk borusu eksik çıktı, ayrıca aile boyu olarak aldığım çaydanlık yerine en küçük boy çaydanlık gönderildi. Ürünleri bu gerekçelerle iade aldılar ancak sonrasında ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte konuyu çözmek için Migros müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde mağazadan tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap olabileceğim yetkili bir kişiyle görüştürülmedim. Yaklaşık 2500 TL tutarında bir iade/fark ödemesi hakkım olduğunu düşünüyorum ancak halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Eksik parçaları tamamlanmış doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.