Kırmızı Et Eksikliği, Onaysız Ürün Değişikliği Ve Kampanya Hakları İhlali

Migros Sanal Market üzerinden 19 Mayıs tarihinde verdiğim 889150859 numaralı siparişimde kırmızı et ürünleri eksik gönderildiği için hem kırmızı et Money kampanyasından hem de bankamın Bonus kampanyasından faydalanmam engellendi. Üstelik sipariş notunda herhangi bir değişiklik olması durumunda mutlaka benden onay alınmasını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadan, “ben yaptım oldu” mantığıyla ürünler gönderildi.

1002949024 numaralı diğer siparişimde ise “3 al 2 Money iade” kampanyasına dahil çikolataların teslim formunda üç adet olarak görünmesine rağmen bana sadece iki adet ürün teslim edildi. Her iki sipariş sonrası da canlı yardıma bağlandım ve bana derhal yardımcı olunacağı söylendi. Ancak kırmızı etle ilgili yaşadığım sorun üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Çikolata ile ilgili olan sipariş konusunda ise artık herhangi bir geri dönüş olacağına dair inancım kalmadı.

Migros Sanal Market’in bu tutumu, kampanya haklarımın elimden alınması, onayım alınmadan ürün değişikliği yapılması ve canlı yardımda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Eksik gönderilen ürünler ve kampanyalardan doğan hak kayıplarımın telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.