to read complaints and reviews, or file yours.Efor Harman Çay’da Yabancı Maddeler Ve Sağlık Güvenliği Sorunu
Migros’tan 5'li Migros Viaport şubesinden 6 adet, Migros Hemen uygulaması üzerinden ise 4 adet olmak üzere toplam 10 paket Efor Harman Çay (500 gr) satın aldım. Ürünleri 7 Şubat ve 4 Mart tarihlerinde, tanesi 59,90 TL olacak şekilde aldım. Paketleri kullanmaya başladığımda, çayın içerisinde beyaz, kremsi ve tahta parçasına benzeyen yabancı maddeler olduğunu gördüm. Bu görüntüden dolayı ürünlerin hijyenik ve sağlıklı olup olmadığıyla ilgili ciddi endişe yaşıyorum.
Kısa bir araştırma yaptığımda, başka tüketicilerin de aynı ürünle ve benzer yabancı maddelerle ilgili şikayetleri olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hijyen standartları ve üretim bandındaki denetim süreçleriyle ilgili ciddi soru işaretleri yaratıyor. Uzun süredir severek tükettiğimiz bir markanın ürününde bu şekilde bir seri üretim hatasıyla karşılaşmak benim için hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik sebebi oldu.
Toplu olarak aldığım ve sağlığa uygunluğundan şüphe ettiğim bu ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin içerisinden çıkan bu yabancı maddelerin ne olduğuna dair tarafıma açık ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ayrıca gerekli kalite kontrol ve denetim süreçlerinin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Konuyu gerektiğinde ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hakkımı saklı tutuyor, Migros ve ilgili marka tarafından ivedi bir çözüm ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Migros Sanal Mağaza üzerinden satın aldığım Efor Çay Harman Siyah Çay 500 g paketini İstanbul Pendik Teknopark adresime teslim aldım. Ürünü 03.03.2026 tarihinde ilk kez açtığımda, çayın içinde kurumuş ot ve küçük dal parçalarına benzeyen, çay ile ilgisi olmayan yabancı maddeler bulunduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç açmadım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de hem Migros’a hem de ürünün markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Migros müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ediyor ve hem Migros’tan hem de üretici firmadan konu ile ilgili açıklama yapılarak gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
