Dondurmalar Eksik, İade Ve Cevap Bekleniyor

23 Haziran akşamı saat 22.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden Mersin Tece şubesinden teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin içinde makarna, elma sirkesi, 2 adet cips, salam, 3 adet kireç sökücü ve özellikle 8 adet dondurma vardı. Teslimat tarihi olarak 24 Haziran saat 10.00–12.00 aralığını seçtim. 24 Haziran günü siparişim saat 12.00’ye doğru geldi ancak poşetleri kontrol ettiğimde 8 adet dondurmanın hiçbiri yoktu. Çocuklu misafirim geleceği için özellikle dondurmaları sipariş etmiştim.

Eksik ürün için uygulama üzerinden hemen talep açtım fakat yaklaşık 12 saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Ne eksik ürünüm getirildi ne de para iadesi yapıldı.

912692476 numaralı siparişimde gönderilmeyen 8 adet dondurmanın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve eksik ürün şikayetlerinde bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması sorununa çözüm üretilmesini talep ediyorum.