Dökülen Sabun Teslimatı Ve Kuryenin Saygısız Tutumu Çözüm Bekliyor

28.04 tarihinde Migros Hemen üzerinden 865777381 numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında sıvı sabun da sipariş etmiştim. Ürünü getiren kurye, ürün daha bana ulaşmadan düşürdüğünü ve döküldüğünü telefonla arayarak söyledi, “düşürdüm, döküldü, sorun olur mu” şeklinde konuştu. Ben açıkça değişim istediğimi belirttim.

Buna rağmen kurye, “fazla değil, bizden kesiliyor” gibi ifadeler kullandı ve ısrarla “az mı döküldü” diye sordu. Daha sonra da kapıyı çalmadan, sadece kapının önüne bırakıp gitmiş. Hem ürünün hasarlı şekilde teslim edilmeye çalışılması hem de kuryenin bu süreçteki üslubu ve tavrı benim açımdan son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Yaklaşık 5 gündür Migros Hemen üzerinden bu durumla ilgili destek talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Siparişi verdiğim telefon numaram üzerinden hesabım ve ilgili kayıtlar görülebilir.

Hasarlı teslim edilmek istenen sıvı sabunun kesinlikle iade edilmesini değil, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem sipariş sürecindeki aksaklığın hem de kuryenin tutumunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.