to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Ve Uzun Bekleme Süreci Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Velux Migros mağazasından 400 TL ödeyerek Molfix Premium 2 numara bebek bezi aldım. Ürün çocuğuma küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazaya giderek işlemi gerçekleştirebileceğim özellikle söylendi.
7 Şubat günü mağazaya gittiğimde bu kez değişim yapılamayacağı, sadece iade olabileceği belirtildi. Ben de iade önerisini kabul ettim. Ancak 5 Mart günü, defalarca sormama ve beklememe rağmen tarafıma yeni dönüş yapılarak işlemin yapılamayacağı söylendi. Bir ay boyunca oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçten son derece rahatsızım.
Hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi hem de mağazada verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur oldum. Migros’un bu ürün için değişim işlemini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş..
Zaten bu dediklerinizi aynı kanallar üzerinden 26 gündür yapmaya çalışıyorum sonuç alamadığım için buraya yazdım. Teşekkürler.
